営業日について
- 土日祝日を含めて原則年中無休
ご予約状況により年末年始・お盆期間を休業日とさせていただきます。
その際はWebサイトにてご案内させていただきます。
ご注文・お問い合わせに関して
ご注文期限
・原則1週間前までのご予約
※急なご依頼についても予約状況により対応可能となりますので一度お問い合わせください。
お支払い方法
・個人のお客様（ＰＴＡや商工会議所などの団体は法人扱いとさせていただいております）
原則1週間前までの①銀行振込もしくは②クレジットカード決済
※特にカスタムオーダーのお客様はご入金が確認できた後に発注・製造の準備を始めます。
特別な発注が必要な場合がございますのでご注意ください。
・法人のお客様
①代金引換（当日現金）
現地でスタッフにお支払いください。
②請求書払い（弥生会計の請求書発行サービスMisocaにてメールにより発行）
ケータリング実施後に請求書発行、当月末締め翌月末払いとなります。
なお、振込手数料はお客様負担となります。
※外注先登録申請書などが必要な企業様は柔軟に対応いたしますが必ず事前にお知らせください。
実施後に支払い条件の変更を希望されることがありますが対応いたしかねますので予めご了承ください。
※設立後1年未満の新設法人、Webサイトなどで実態の確認できない場合は事前決済をお願いしております。
③クレジットカード決済
事前決済～ケータリング実施後3日以内に決済をお願いします。
※クレジットカード決済ＱＲコード付きの請求書をメールにて発行いたします。
領収証につきましては代金引換（当日現金）、クレジットカード決済の場合に発行しております。
請求書払いの場合は振込証票、通帳記帳の履歴により税務上の証拠となります。
その他、ご希望がありましたら柔軟に対応しておりますのでご予約確定前までにご相談ください。
配送料・設置撤収費
配送費
最低料金以上のご依頼に関しては原則ケータリング費用に含まれております。
※特殊な配送や遠方地に関しては個別にご案内させていただきます。
ご注文のキャンセル・変更について
・キャンセルについて（昼12時までのご連絡）
1週間前 50％
3日前 80％
前日・当日 100％
※料理代金、ドリンク代金、その他お見積書に記載している全項目についてかかります。
公共交通機関が停止する程度の地震や台風などの原因によるキャンセルは
当日であっても70％のご請求とさせていただきます。
・変更（減少）について
ご予約の人数もしくは料金について10％までの減少変更 3日前まで
ご予約の人数もしくは料金について10％以上の減少変更 1週間前まで
※上記基準を超える変更につきましてはキャンセル規定に沿ってご請求させていただきます。
変更（追加）に関しては対応できるか都度お早めにご確認ください。
・その他
上記のキャンセル・変更以外に①お客様との連絡が取れない、②特に個人のお客様で事前のご入金が確認できない等
の事情があった場合は弊社から一方的にキャンセルを通知させていただくことがございます。
反社会的勢力等の利用の禁止に関すること
- 次に掲げる組織、個人については、弊社のサービスご利用をお断りいたします。
又、予約成立後、あるいはご利用中といえども、その事実が判明した場合には、その時点以降、一切のご利用をお断りいたします。 - 暴力団、暴力団員、暴力団関係団体及びその関係者
- 暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体の関係者
- 反社会的団体、反社会的団体員及びその関係者
- 上記反社勢力に限らず、お打ち合わせ段階やケータリング実施中、実施後に関わらず、暴行、傷害、脅迫、恐喝、威圧的不当要求及びこれに類する行為が認められる場合（パワハラ・セクハラ行為等を含む）
免責事項
- 天災及び、事故や交通渋滞等による遅延にて弊社サービスのご提供が行えなかった場合の責任は負いかねますので予めご了承ください。
- 当方の過失により弊社サービスのご提供が行えなかった場合は、注文金額相当を上限として賠償を致します。